En la profesionalización de la gestión de mora es fundamental anticiparse generando contacto inmediato ante el menor atraso. Realizamos una gestión integral enfocada detectar variables de insatisfacción que motivan la disconformidad del cliente y que a veces originan el retraso, en paralelo se trabaja con la validación de datos y ayudamos a buscar soluciones inmediatas de acuerdo a la situación del titular y objetivos de cada cliente.
Mora preventiva:
El nuevo Front – End de la recuperación de activos. Agregando inteligencia a la gestión de Morosidad.
Mora temprana de 5 – 90 días de atraso:
La profesionalización de la gestión de mora comienza en su primer atraso donde el cliente aún se encuentra activo, este primer contacto es vital para fidelizarlo para lograr que quede al día y retenerlo, así mismo se realiza un trabajo que excede a la cobranza con foco en el Customer Service.
Mora avanzada de 91 – 240 días de atraso:
Un período crítico en la vida del cliente, el futuro del mismo depende de la capacidad de eliminar el atraso que mantiene en este momento.
Mora tardía de 241 días de atraso:
Un servicio de Alto Valor Agregado. Negociadores Expertos en Recuperación de Carteras vencidas.
Mora judicial:
Cobro por la vía judicial de sus títulos valores (vales, conformes, cheques, contratos, etc).